붙임자료

□ 새터민 병원이용 설문조사 결과 (2007년 새조위 조사결과 자료)

○ 한국병원에 대한 신뢰도는 81%가 신뢰하고 16.5%는 신뢰하지 않는 것으로 나타나고 있는데 신뢰하지 아니하는 이유는 의료급여 1종에 대한 무시하는 느낌(36.4%), 병의 차도가 없음(27.3%), 본인은 아픈데 이상이 없다는 진단(18.2%), 병에대한 상세한 설명이 부족(6.1%), 병원마다 진단이 다름(각 6.1%) 순으로 조사되었다.

○ 한국병원의 이용 시 어려움으로 의사 및 간호사의 설명을 알아듣는 것에 대해서 28.5%가 어렵다고 응답하고, 내 의견을 의사에게 전달하는 것 24.5%, 진료절차를 밟는 것 23.5%, 진료에 대한 병원에 대한 믿음 18.5%, 진료비 지불 18%, 약을 먹거나 치료를 받는 것 12.5% 순이었다.

○ 국립의료원의 북한이탈주민진료센터에 대한 만족도는 87.5%가 만족하고 11.5%는 만족하지 못한 것으로 조사되었으며, 주요 만족사항은 친절함(34.9%), 의료비 지원(56%), 새터민 전담병원(34.9%), 의사들의 상세한 설명(25.7%)으로 나타났다.

○ 따라서 새터민의 한국 의료에 대한 불만은 실질적인 병원 서비스 보다 병원측과의 의사소통 등 새터민에 대한 대우로 인한 불신이 더 큰 요인으로 작용하므로 향후 정신적 의사소통과 상호 공감대 형성의 노력이 필요할 것으로 판단된다.